Política de Cancelamento

Última atualização: 23/09/2026

Cancelamento pelo cliente

Você pode solicitar o cancelamento do pedido pelos canais de atendimento em até 24 horas após a compra ou, a qualquer momento, enquanto o pedido ainda não tiver sido despachado. Informe o número do pedido e o e-mail da compra.

Pedido já enviado

Se o pedido já tiver sido despachado, não é possível cancelar o envio. Nesse caso, você pode recusar o recebimento ou exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento, conforme a Política de Devolução e Reembolso.

Cancelamento pela loja

Podemos cancelar um pedido, com comunicação por e-mail e estorno integral, nas seguintes situações: pagamento não confirmado no prazo; indisponibilidade de estoque; suspeita de fraude; erro evidente de preço ou de cadastro; impossibilidade de entrega no endereço informado.

Reembolso de pedidos cancelados

Pedidos cancelados com pagamento confirmado são reembolsados pelo mesmo meio de pagamento, com solicitação de estorno em até 10 dias úteis. Pedidos com pagamento pendente são apenas cancelados, sem cobrança.